上一篇文章我们分享了东莞的某日资照明工厂，他们工厂生产的灯具要求整灯能过的500V的绝缘耐压测试。其实这个要求还不算离谱，因为我们还碰到一个要求更高的，他们要求整灯能过1500V的绝缘耐压测试！

客户的性质：中山某照明公司

作为国内的一家小型照明生产工厂，之前从没有接触过防雷保护器，是按来自欧洲的终端客户的要求，才第一次接触和使用防雷保护器，因此工厂本身对防雷保护器从没有接触过，也就更谈不上熟悉和了解了；

客户的产品：室内LED防爆灯具

客户的要求：客户的要求还挺多的，当时经过沟通，主要提出防雷保护器需要满足以下几点要求：

1、需要成本低廉价格便宜的防雷保护器；

2、客户方面对防雷保护器的保护能力要求不太高，而且客户还需要价格便宜的防雷保护器，同时该工厂生产的灯具又是在室内使用的，所以我们经综合考量后建议客户，防雷保护器只要能提供6000V的防雷击保护便可；

3、不要求防雷保护器有安全认证；

测试的经过：我们根据客户的要求，安排了热缩管型的防雷保护器样品，客户拿到样品后组装成成品灯具，送到国外终端客户指定的第三方测试机构进行测试，不久客户回复说第三方测试机构反馈高压过不了；我方工程师和工厂的人员沟通，工厂人员因为不懂防雷保护器，所以也讲不清楚问题的关键所在。

于是我们公司的工程师只好与第三方测试公司的技术人员直接沟通，经沟通后才得知：原来国外的终端客户特别要求，整灯必须要过1500V的绝缘耐压测试！

这里需要先说明一点的是：防雷器本身是不需要做这个绝缘耐压测试的；而且欧洲的IEC安全标准规定：整灯做绝缘测试时，如果内部有浪涌防雷保护器，做绝缘耐压测试时允许从回路中移除防雷保护器的地线。但终端客户却坚持要按自己的标准要求，整灯必须能过1500伏的绝缘耐压测试！

了解到客户的真实需求后，我们重新更改和新设计防雷保护器的结构方案，做好样板后再次送给客户，客户重新做好整灯再次提供给终端客户指定的第三方测试机构。经第三方测试机构重新测试，一次性完美通过！

最后的结果：从这个案例可以发现，因为客户自己也不了解防雷保护器，导致第一次沟通不充分，所以第一次提供的防雷保护器的样板也没有达到终端客户的特殊要求。不过好在经过充分沟通后，当我们真正了解清楚客户的特殊要求后，我们深圳市格林威电子有限公司马上就能够提供新的、满足客户要求的防雷保护器解决方案！